Чат и обращения по товарам
Личные чаты, вопросы, отзывы и возвраты не смешиваются в API, но доступны оператору в одной очереди.
Интеграция с Ozon
Чаты покупателей и товарные обращения Ozon — в EasyChat
Оператор отвечает в чат, обрабатывает вопросы, отзывы и возвраты, видит товарный контекст и продолжает работу с Android.
Бесплатный старт: 300 доставленных operator push. После лимита веб-чат продолжает работать, а FCM, WebPush и SMS становятся доступны после покупки лицензии.
Что вы получаете
Старт по номеру отправления
Оператор может открыть разрешённый Ozon-диалог из EasyChat, указав posting number.
Уведомления плюс сверка
Событие ускоряет доставку, а фоновая синхронизация восстанавливает пропущенные изменения.
Как это работает
Создайте ключ с нужной ролью
В кабинете Ozon выдайте ключу Chat и только те дополнительные права, которые нужны вопросам, отзывам или возвратам.
Подключите аккаунт
EasyChat проверит Client-Id, Api-Key, доступные потоки и готовность фоновой синхронизации.
Проверьте реальную доставку
Отправьте сообщение покупателя, ответьте из web и Android, затем проверьте provider echo и вложения.
Self-hosted
Что важно знать заранее
Диалоги, файлы, пользователи и настройки хранятся на вашем сервере.
- Чатовые методы могут требовать Premium Plus или Premium Pro даже при корректном API-ключе.
- Уведомление не считается самим сообщением: EasyChat всегда сверяет историю через Seller API и дедуплицирует результат.
- Диалоги, файлы, пользователи и настройки хранятся на вашем сервере.
Частые вопросы
ИИ отвечает автоматически?
Только если администратор явно включил ИИ для подходящего типа диалога. Служебные события и каналы только для чтения пропускаются.
Можно отключить канал?
Да. Настройка канала управляется отдельно и не отключает чат сайта или другие интеграции.
Где искать инструкцию?
Пошаговая инструкция по Ozon опубликована в документации EasyChat.
Следующий шаг
Начать бесплатноПроверьте EasyChat на своём сценарии
Начните бесплатно. Переходите к лицензии только после того, как виджет, панель и телефон действительно заработали вместе.